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Otro punto clave en el sector asegurador es lograr llegar a sus clientes por los canales donde él se sienta más cómodo y confortable, tanto por canales propios como por canales de terceros. Toda esta tendencia que se denomina “OmniChannel Insurance” esta siendo soportada por ACORD y Open Group para evolucionar dicho modelo de interacción incorporando modelos de Customer Xperience ya creados para el sector combinado con una estrategia de Apificación especifica para abordar esta necesidad.

Basado evidentemente en la inercia del sector hacia el mundo digital, el gran reto es la modernización de su plataforma tecnológica base “CORE” de ese modelo monolítico a un planteamiento desacoplado, permitiendo así darle flexibilidad real a todos los tipos de productos y servicios a clientes que pueden plantearse. Este concepto soportado por ACORD permite adoptar los nuevos modelos de Arquitecturas de MicroServicios y Apificación de manera nativa.

Uno de los conceptos que más están apostando las aseguradoras, es crear un modelo mucho más flexible donde los clientes puedan cubrir toda la cadena de interacción con las aseguradoras bajo un modelo digital. Para ello está apostando por transformar y modernizar todos sus canales con el cliente, así como automatizar todos los procesos relacionados con el mismo con todos los “Touch Points” DIGITALES.