SERVICIOS
Play Digital Consulting ayuda a lograr el alineamiento estratégico de la organización
business strategy
Play Digital Consulting ayuda a lograr el alineamiento estratégico de la organización, en función los nuevos objetivos prioritarios que plantea la evolución digital necesaria para ser un referente en el nuevo modelo de negocio que está emergiendo y consolidándose (Realineamiento de Oferta, Transformación Comercial, Cliente Digital Objetivo, Evolución de Procesos Digitales, Ahorro de Costes, Globalización Digital entre otros), permitiendo así evolucionar y adaptarse a los nuevos paradigmas de negocio que están emergiendo en esta nueva era.
Capacidades
DIGITAL CUSTOMER JOURNEY
Definir el nuevo modelo de relación y de engagement de los clientes bajo los nuevos enfoques de canales digitales, así como los nuevos comportamientos y tendencias de los diferentes perfiles objetivo entendiendo y maximizando el uso de los “Digital Touch Points” con el cliente.
DIGITAL BUSINESS PROCESS REENGINERING
Realizar una evolución de los procesos tradicionales de la organización hacia un modelo To-Be flexible y dinámico basado en las nuevas tendencias digitales, orientados al cliente y empleado. Para ello partimos desde los Journey/Wishes del Cliente/Empleado, siguiendo con el proceso To-Be que lo soportaría, cerrando si es requerido en la transformación de la nomenclatura de dicho proceso en una nomenclatura automatizable tecnológicamente.
DIGITAL COMMERCIAL STRATEGY
Transformación de la estrategia comercial basado en el modelo evolutivo digital actual, cubriendo desde modelo de relación empresa/cliente, modelo de presentación productos/servicios, nuevo modelo de perfiles/agentes comerciales, así como modelo de posicionamiento empresarial a nivel comercial en función de las nuevas tendencias digitales.
DIGITAL MARKETING
Definir la evolución a nivel de estrategias de mercadeo y comunicación orientadas al nuevo modelo convergente (canales sociales vs canales tradicionales), así como afrontar los nuevos retos del marketing y comunicación social con conceptos como riesgo reputacional, influencers, viralidad, trending topic entre otros que permiten maximizar la presencia y la rentabilidad de la estrategia.
DIGITAL CUSTOMER JOURNEY
Definir el nuevo modelo de relación y de engagement de los clientes bajo los nuevos enfoques de canales digitales, así como los nuevos comportamientos y tendencias de los diferentes perfiles objetivo entendiendo y maximizando el uso de los “Digital Touch Points” con el cliente.
DIGITAL BUSINESS PROCESS REENGINERING
Realizar una evolución de los procesos tradicionales de la organización hacia un modelo To-Be flexible y dinámico basado en las nuevas tendencias digitales, orientados al cliente y empleado. Para ello partimos desde los Journey/Wishes del Cliente/Empleado, siguiendo con el proceso To-Be que lo soportaría, cerrando si es requerido en la transformación de la nomenclatura de dicho proceso en una nomenclatura automatizable tecnológicamente.
